FAQ
Finn svar angående levering, retur og bytte, gull og vårt firma.
Hva er smykkene laget av?
Alle smykkene våre er laget av ekte gull og finnes i forskjellige karat gull. Vi har smykker i 8, 14, 18, 21, 22 og 24 karat gull.
Kan jeg kjøpe smykket i en fysisk butikk?
Du kan kjøpe våre smykker i vårt showroom som ligger i hjertet av København.
Lær mer her.
Tilbyr du gratis frakt?
Vi tilbyr gratis frakt over hele verden.
Når vil jeg motta bestillingen min?
Vi tilbyr verdensomspennende UPS ekspressfrakt på alle bestillinger (rundt 2-4 virkedager). Alle kjøp vil bli sendt innen 1 virkedag, og du vil motta en e-post med sporingsnummer. Alle gjenstander er fullt forsikret og sendt med risiko for Another's Legacy. Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for tapte pakker hvis fraktinformasjonen du har oppgitt er feil. Another's Legacy er ikke ansvarlig for avgifter, skatter og/eller tariffer som kan påløpe.
Kan jeg hente bestillingen min?
Bestilte varer betalt via bankoverføring eller betalingskort og beregnet for henting i vårt utstillingslokale vil kun bli utlevert ved fremvisning av gyldig bildelegitimasjon til personen hvis navn er oppført som eier av bankkontoen som betalingen ble utført fra. Har du betalt med betalingskort, må du også ta med kortet som ble brukt til transaksjonen.
Leverer du over hele verden?
Ja, vi leverer over hele verden.
Kan jeg returnere bestillingen min?
Selvfølgelig kan du. Hvis smykket ditt ikke passer på deg eller hvis du ønsker å returnere det av en annen grunn, har du 14 dager fra mottaksdatoen til å returnere bestillingen til oss.
Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, vennligst kontakt oss via e-post og send bestillingen, med tydelig angivelse av ordrenummeret, til følgende adresse:
Another's Legacy c/o Nofipa ApS
HC Andersens Boulevard 38, st.tv.
1553 København V
Vennligst merk: Returforsendelser skjer på kjøpers risiko, og de vil kun bli registrert som returnert ved mottak på returadressen. Returforsendelsen er ikke forsikret av selskapet, og kjøper er ansvarlig for pakken og dens innhold inntil den mottas.
Hvem betaler for returen?
Hvis du ønsker å returnere kjøpet fordi smykket er skadet eller ikke fungerer som det skal ved mottak, vennligst kontakt oss og gi oss beskjed om problemet slik at vi kan ordne med å dekke returfraktkostnadene. Legg ved bilder av smykkets feil hvis mulig.
Hvis du ønsker å returnere smykket bare fordi du har ombestemt deg, er du ansvarlig for returfraktkostnadene.
Når bør jeg returnere bestillingen min?
Du bør returnere bestillingen innen 14 dager fra dagen for mottak.
Ved retur skal smykket sendes tilbake i original smykkeskrin, og eventuelt tilhørende tilbehør skal inkluderes. Varen og tilbehøret skal returneres i samme stand som de ble mottatt.
Hvordan og når vil jeg bli refundert?
Så snart vi mottar bestillingen din, vil du motta en bekreftelse på e-post, og pengene vil bli refundert innen 14 dager på samme måte som du gjorde kjøpet. Dersom du brukte betalingskort, vil pengene bli overført til samme kort.
Hvordan kansellerer jeg bestillingen min?
I likhet med returer har du 14 dager fra mottak av bestillingen din til å kansellere den. Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din før du mottar den, vennligst kontakt oss så snart som mulig og informer oss. Hvis bestillingen allerede er på vei til deg, må du følge vår returpolicy og sende bestillingen tilbake til oss.
Kan jeg returnere eller bytte varer i utstillingsrommet ditt?
Har du kjøpt dine smykker hos oss, er du alltid velkommen til å få bistand med retur eller bytte i vårt eget showroom. Ta med kvittering.
Hvordan bytter jeg et smykke?
Vi hjelper deg gjerne med å bytte smykker i vårt showroom.
Hvor lenge er garantien min gyldig?
Vi gir 2 års garanti i henhold til den danske kjøpsloven. Vår garanti dekker material- og/eller produksjonsfeil.
Garantien dekker ikke feil eller skader forårsaket av feil bruk av produktet eller tjenesten.
Vennligst kontakt oss før du returnerer varen.
Hvis garantikravet ditt er gyldig, betyr det at du enten kan få varen reparert, erstattet, få refusjon eller prisavslag, avhengig av situasjonen.
Hvem betaler returkostnadene?
Another's Legacy vil dekke returkostnader i rimelig grad. Varen skal alltid returneres i hensiktsmessig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakt slik at vi kan dekke fraktkostnadene dine.
Blir 8 karat gull mørkere med tiden?
Ja, 8 karat gull kan mørkere eller endre farge over tid. Dette skyldes vanligvis oksidasjon eller reaksjoner med stoffer i miljøet, som svovel eller kjemikalier. Denne fargeendringen blir ofte referert til som "patina" og er en naturlig prosess for noen typer lavkarat gull. Det er viktig å merke seg at ikke alle 8 karat gullgjenstander vil utvikle en patina på samme måte eller i samme hastighet, da det avhenger av ulike faktorer som bruken av smykket og miljøet det utsettes for.
Hvis du ønsker å opprettholde utseendet til dine 8 karat gullsmykker, kan du ta noen forholdsregler som å oppbevare det vekk fra kjemikalier, unngå å bruke det under aktiviteter som kan forårsake skade, og regelmessig rengjøring og vedlikehold. Du kan også konsultere en gullsmed for råd om hvordan du best kan ta vare på ditt spesifikke stykke for å forhindre eller minimere endringer i farge over tid.
Hvor mye prosent gull er i forskjellige karat?
8 karat gull (8K): Denne inneholder 33,3 % rent gull.
14 karat gull (14K): Inneholder 58,3% rent gull.
18 karat gull (18K): Inneholder 75% rent gull.
21 karat gull (21K): Inneholder 87,5% rent gull.
22 karat gull (22K): Inneholder 91,7% rent gull.
24 karat gull (24K): Inneholder 99,9% rent gull.
Hvert karatnivå representerer en annen prosentandel av rent gull, mens den resterende prosentandelen består av legerte metaller for å øke holdbarheten og oppnå ønsket farge og egenskaper.
Hvorfor bør jeg kjøpe vintage gullsmykker fra Another's Legacy?
1. Unike og håndplukkede smykker: Another's Legacy spesialiserer seg på håndplukking av forhåndseide vintage gullsmykker av høy kvalitet. Hvert stykke har sin egen historie og sjarm, noe som gjør det til en unik skatt.
2. Bærekraft: Another's Legacy er forpliktet til bærekraft ved å tilby brukte smykker. Ved å kjøpe vintage gullsmykker reduserer du behovet for ny gullutvinning og minimerer miljøbelastningen knyttet til gruvedrift og smykkeproduksjon.
3. Ekthet og kvalitet: Another's Legacy utfører grundig kvalitetskontroll og autentisitetskontroller på alle smykkene deres for å sikre at de oppfyller høye standarder. Du kan stole på at smykket du kjøper er ekte og av høy kvalitet.
4. Bredt utvalg: Selskapet tilbyr et bredt utvalg av vintage gullsmykker i forskjellige stiler, karatverdier og design. Dette gjør det enkelt for deg å finne smykker som passer din personlige stil og preferanser.
5. Showroom i København: Another's Legacy har et fysisk utstillingsrom i hjertet av København hvor du kan se smykkene personlig, motta veiledning og ha muligheten til å hente kjøpene dine.
6. Garanti og kundeservice: Selskapet tilbyr 2 års garanti i henhold til loven og yter utmerket kundeservice, noe som sikrer at du føler deg trygg i dine kjøp.