Proposez-vous la livraison gratuite ?

Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier.

Quand recevrai-je ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées par UPS Express dans le monde entier (environ 2 à 4 jours ouvrés). Les achats sont expédiés sous 1 jour ouvré, avec un e-mail comprenant le numéro de suivi. Tous les articles sont entièrement assurés et expédiés aux risques d’Another’s Legacy. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus si les informations de livraison fournies sont inexactes. Another’s Legacy n’est pas responsable d’éventuels droits, taxes ou frais de douane.

Puis-je retirer ma commande ?

Les articles commandés, réglés par virement bancaire ou carte de paiement et destinés à un retrait en showroom ne seront remis qu’à la personne dont le nom figure sur le compte bancaire utilisé pour le paiement, sur présentation d’une pièce d’identité avec photo. En cas de paiement par carte, celle utilisée lors de la transaction devra également être présentée.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c’est possible. Si le bijou ne vous convient pas ou si vous souhaitez le retourner pour toute autre raison, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail et envoyer la commande, en indiquant clairement le numéro de commande, à l’adresse suivante :

Another's Legacy c/o Nofipa ApS
HC Andersens Boulevard 38, st.tv.
1553 Copenhagen V

Veuillez noter : les envois de retour sont effectués aux risques de l’acheteur. Ils ne sont considérés comme retournés qu’à réception à l’adresse mentionnée. Le retour n’est pas assuré par la société, et l’acheteur est responsable du colis et de son contenu jusqu’à sa réception.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Si vous souhaitez retourner votre achat parce que le bijou est endommagé ou ne fonctionne pas correctement à réception, veuillez nous contacter et préciser le problème afin que nous puissions organiser la prise en charge des frais de retour. Si possible, joignez des photos du défaut constaté.

Si vous retournez le bijou simplement parce que vous avez changé d’avis, vous êtes responsable des frais de retour.

Quand dois-je retourner ma commande ?

Vous devez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la date de réception.

Lors du retour, le bijou doit être renvoyé dans son écrin d'origine, avec tous les accessoires fournis. L’article et les accessoires doivent être retournés dans le même état que lors de la réception.

Comment et quand serai-je remboursé(e) ?

Dès réception de votre commande retournée, vous recevrez une confirmation par e-mail, et le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Si vous avez payé par carte, le montant sera reversé sur cette même carte.

Comment annuler ma commande ?

Comme pour les retours, vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour l’annuler. Si vous souhaitez annuler avant la réception, merci de nous contacter dès que possible pour nous en informer. Si la commande est déjà en cours d’expédition, vous devrez suivre la procédure de retour et nous la renvoyer.

Puis-je retourner ou échanger un article dans votre showroom ?

Si vous avez acheté votre bijou chez nous, vous pouvez toujours bénéficier d’une assistance pour un retour ou un échange dans notre showroom. Veuillez apporter votre reçu.

Comment échanger un bijou ?

Nous sommes à votre disposition pour tout échange de bijou dans notre showroom.

Quelle est la durée de validité de ma garantie ?

Nous offrons une garantie de 2 ans conformément à la loi danoise sur la vente de biens. Cette garantie couvre les défauts de matériau et/ou de fabrication.

La garantie ne couvre pas les erreurs ou dommages liés à une mauvaise utilisation du produit ou du service.

Veuillez nous contacter avant de retourner l’article.

Si votre réclamation est acceptée, vous pourrez, selon les cas, faire réparer ou remplacer l’article, obtenir un remboursement ou une réduction de prix.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Another’s Legacy prend en charge les frais de retour dans des limites raisonnables. L’article doit toujours être retourné dans un emballage approprié. Pensez également à demander un reçu d’expédition afin que nous puissions procéder au remboursement des frais engagés.

L’or 8 carats devient-il plus foncé avec le temps ?

Oui, l’or 8 carats peut foncer ou changer légèrement de couleur avec le temps. Cela est généralement dû à l’oxydation ou à des réactions avec des substances présentes dans l’environnement, comme le soufre ou certains produits chimiques. Cette modification de couleur est souvent appelée « patine » et constitue un phénomène naturel pour certains ors à faible teneur en or fin. Il convient de noter que tous les bijoux en or 8 carats ne développent pas une patine de la même manière ni au même rythme. Cela dépend de plusieurs facteurs, tels que l’utilisation des bijoux et les conditions auxquelles ils sont exposés.

Si vous souhaitez préserver l’aspect de vos bijoux en or 8 carats, vous pouvez prendre certaines précautions : les conserver à l’écart des produits chimiques, éviter de les porter lors d’activités pouvant les endommager, et procéder à un nettoyage régulier. Vous pouvez également consulter un bijoutier pour obtenir des conseils personnalisés sur l’entretien de votre bijou afin d’en minimiser les changements de couleur au fil du temps.

Quel pourcentage d’or contiennent les différents carats ?

Or 8 carats (8K) : contient 33,3 % d’or pur.

Or 14 carats (14K) : contient 58,3 % d’or pur.

Or 18 carats (18K) : contient 75 % d’or pur.

Or 21 carats (21K) : contient 87,5 % d’or pur.

Or 22 carats (22K) : contient 91,7 % d’or pur.

Or 24 carats (24K) : contient 99,9 % d’or pur.

Chaque niveau de carat correspond à une proportion spécifique d’or pur, le reste étant composé de métaux alliés, ajoutés pour renforcer la solidité du bijou et en modifier la couleur ou les propriétés.

Pourquoi acheter des bijoux anciens en or chez Another's Legacy ?

1. Bijoux uniques et sélectionnés : Another’s Legacy sélectionne des bijoux anciens en or de qualité, déjà portés, avec une attention particulière. Chaque pièce possède sa propre histoire et constitue un objet unique.

2. Durabilité : en proposant des bijoux de seconde main, Another’s Legacy s’inscrit dans une démarche durable. En achetant des bijoux anciens, vous réduisez la demande d’extraction d’or neuf et limitez ainsi l’impact environnemental lié à l’exploitation minière et à la fabrication.

3. Authenticité et qualité : tous les bijoux sont soumis à un contrôle rigoureux de l’authenticité et de la qualité afin de garantir des standards élevés. Vous avez ainsi l’assurance d’acquérir des pièces authentiques et en bon état.

4. Large sélection : la marque propose un large choix de bijoux anciens en or, aux styles, aux valeurs en carats et aux designs variés, pour s’adapter à votre goût personnel.

5. Showroom à Copenhague : Another’s Legacy dispose d’un showroom situé au cœur de Copenhague, où vous pouvez voir les bijoux en personne, obtenir des conseils, et récupérer vos achats le cas échéant.

6. Garantie et service client : la société offre une garantie de 2 ans conforme à la législation en vigueur et assure un service client à l’écoute, pour vous accompagner en toute confiance.