Oferecem envio gratuito?

Oferecemos envio gratuito para todo o mundo.

Quando recebo a minha encomenda?

Disponibilizamos envio expresso mundial através da UPS em todas as encomendas (cerca de 2-4 dias úteis). Todas as compras serão enviadas no prazo de 1 dia útil, e receberá um e-mail com o número de tracking. Todos os artigos têm seguro total e são enviados sob responsabilidade da Another’s Legacy. Note que não nos responsabilizamos por encomendas extraviadas se as informações de envio fornecidas forem incorretas. A Another’s Legacy não se responsabiliza por quaisquer direitos aduaneiros, impostos e/ou taxas que possam ser aplicados.

Posso levantar a minha encomenda?

Os artigos encomendados e pagos por transferência bancária ou cartão de pagamento, designados para levantamento no nosso showroom, só serão entregues mediante a apresentação de um documento de identificação com fotografia válido da pessoa cujo nome consta como titular da conta bancária utilizada no pagamento. Caso tenha pago com cartão de pagamento, deverá igualmente apresentar o cartão utilizado na transação.

Entregam para todo o mundo?

Sim, efetuamos entregas para todo o mundo.

Posso devolver a minha encomenda?

Claro que pode. Se a sua joia não lhe servir ou se desejar devolvê-la por qualquer outro motivo, tem 14 dias a contar da data de receção para nos devolver a encomenda.

Se quiser devolver a sua encomenda, por favor contacte-nos por email e envie a encomenda, indicando claramente o número da encomenda, para o seguinte endereço:

Another's Legacy c/o Nofipa ApS
HC Andersens Boulevard 38, st.tv.
1553 Copenhagen V

Note que: Os envios de devolução são por conta e risco do comprador, e só serão considerados devolvidos após receção no endereço de devolução. O envio de devolução não é segurado pela empresa, sendo o comprador responsável pela embalagem e pelo conteúdo até à sua receção.

Quem paga a devolução?

Se desejar devolver a sua compra porque a joia está danificada ou não funciona corretamente no momento da receção, por favor contacte-nos e informe o problema para que possamos tratar de cobrir os custos do envio de devolução. Caso possível, anexe fotos do defeito da joia.

Se desejar devolver a joia apenas por ter mudado de opinião, é responsável pelos custos do envio de devolução.

Quando devo devolver a minha encomenda?

Deve devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar do dia da receção.

No ato da devolução, a joia deverá ser enviada na sua caixa original, incluindo todos os acessórios que acompanham a peça. O artigo e acessórios devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos.

Como e quando serei reembolsado?

Assim que recebermos a sua encomenda, receberá uma confirmação por email, e o valor será reembolsado no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento com que efetuou a compra. Se pagou com cartão, o valor será creditado no mesmo cartão.

Como posso cancelar a minha encomenda?

Tal como nas devoluções, tem 14 dias a contar da receção da sua encomenda para a cancelar. Se desejar cancelar a encomenda antes de a receber, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível para informar. Caso a encomenda já esteja em trânsito, deverá seguir a nossa política de devoluções e enviar-nos a encomenda de volta.

Posso devolver ou trocar artigos na sua loja?

Se adquiriu as suas joias connosco, pode solicitar assistência para devoluções ou trocas no nosso showroom. Por favor, apresente o talão de compra.

Como faço para trocar uma peça de joalharia?

Teremos todo o gosto em ajudá-lo a trocar a sua joia no nosso showroom.

Qual é a validade da minha garantia?

Oferecemos uma garantia de 2 anos, conforme estabelecido na Lei Dinamarquesa de Venda de Bens. A nossa garantia cobre defeitos materiais e/ou de fabrico.

A garantia não abrange erros ou danos causados pela utilização incorreta do produto ou serviço.

Por favor, contacte-nos antes de devolver o artigo.

Se a sua reclamação de garantia for válida, poderá optar por reparação, substituição, reembolso ou redução do preço, consoante o caso.

Quem suporta os custos de devolução?

A Another’s Legacy assume os custos de devolução dentro de limites razoáveis. O artigo deve ser sempre devolvido numa embalagem adequada. Também deve guardar o comprovativo de envio para que possamos reembolsar as despesas de transporte.

O ouro de 8 quilates escurece com o tempo?

Sim, o ouro de 8 quilates pode escurecer ou alterar a cor ao longo do tempo. Isto deve-se, habitualmente, à oxidação ou a reações com substâncias no ambiente, como enxofre ou produtos químicos. Esta alteração de cor é frequentemente designada por "pátina" e é um processo natural para certos tipos de ouro com baixo teor de quilates. É importante notar que nem todas as peças de ouro de 8 quilates desenvolverão pátina da mesma forma ou com a mesma rapidez, pois depende de vários fatores, como o uso da peça e o ambiente a que está exposta.

Se pretende manter a aparência das suas peças de ouro de 8 quilates, pode tomar algumas precauções, como armazená-las longe de produtos químicos, evitar usá-las durante atividades que possam causar danos e realizar limpezas e manutenções regulares. Pode também consultar um ourives para receber aconselhamento sobre a melhor forma de cuidar da sua peça específica, de modo a prevenir ou minimizar alterações de cor ao longo do tempo.

Qual a percentagem de ouro em diferentes quilates?

Ouro de 8 quilates (8K): contém 33,3% de ouro puro.

Ouro de 14 quilates (14K): contém 58,3% de ouro puro.

Ouro de 18 quilates (18K): contém 75% de ouro puro.

Ouro de 21 quilates (21K): contém 87,5% de ouro puro.

Ouro de 22 quilates (22K): contém 91,7% de ouro puro.

Ouro de 24 quilates (24K): contém 99,9% de ouro puro.

Cada nível de quilates representa uma percentagem distinta de ouro puro, sendo a restante composta por metais de liga para aumentar a durabilidade e alcançar a cor e propriedades desejadas.

Por que razão devo comprar joias vintage em ouro na Another’s Legacy?

1. Joalharia única e selecionada: A Another’s Legacy especializa-se na seleção cuidadosa de joias vintage em ouro de alta qualidade, usadas. Cada peça tem a sua própria história e carácter, o que a torna um objecto único.

2. Sustentabilidade: A Another’s Legacy compromete-se com a sustentabilidade ao oferecer joias usadas. Ao adquirir joias vintage em ouro, contribui para reduzir a necessidade de extração de ouro novo e para minimizar o impacto ambiental relacionado com a mineração e produção de joalharia.

3. Autenticidade e qualidade: A Another’s Legacy realiza controlos rigorosos de qualidade e autenticidade em todas as suas joias para garantir que cumprem elevados padrões. Pode confiar que as peças que adquire são genuínas e de qualidade.

4. Ampla seleção: A empresa oferece uma vasta gama de joias vintage em ouro, em diferentes estilos, valores de quilates e designs, facilitando encontrar peças que correspondam ao seu estilo pessoal e preferências.

5. Showroom em Copenhaga: A Another’s Legacy dispõe de um espaço físico no centro de Copenhaga, onde é possível ver as peças presencialmente, receber aconselhamento e optar pela recolha das suas compras.

6. Garantia e atendimento ao cliente: A empresa oferece uma garantia de 2 anos, conforme a lei, e um serviço de atendimento ao cliente dedicado, garantindo segurança na sua compra.