Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, aveți nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la info@anotherslegacy.com. Vă rugăm să rețineți că produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:

Another's Legacy
c/o nofipa ApS
H. C. Andersens Blvd. 38 st th, 1553 Copenhagen V, Danemarca

Costurile transportului pentru retur sunt suportate de client, iar acceptăm retururi doar prin DHL sau UPS. 

Ne puteți contacta oricând pentru întrebări legate de retur la info@anotherslegacy.com.

Defecțiuni și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, pentru a putea evalua situația și a găsi o soluție.

Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține produsul dorit este să returnați produsul existent, iar după acceptarea returului să faceți o nouă achiziție pentru produsul dorit.

Refundări
Vă vom informa după ce am primit și verificat returul şi vă vom comunica dacă solicitarea de refundare a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat pe metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că procesarea și înregistrarea rambursării de către banca sau compania de card poate dura un timp suplimentar.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@anotherslegacy.com.

Anulări
Dacă doriți să anulați achiziția, acest lucru trebuie făcut prin e-mail la info@anotherslegacy.com. Ulterior, vă vom returna suma plătită. 

Următoarele produse nu pot fi returnate, anulate sau schimbate: