¿Ofrecéis envío gratuito?

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Ofrecemos envío exprés internacional con UPS para todos los pedidos (aproximadamente entre 2 y 4 días laborables). Todos los pedidos se enviarán en un plazo de 1 día laborable, y recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Todos los artículos están completamente asegurados y se envían bajo la responsabilidad de Another's Legacy. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos si la información de envío proporcionada es incorrecta. Another's Legacy no se hace responsable de los aranceles, impuestos y/o tarifas que puedan generarse.

¿Puedo recoger mi pedido?

Los artículos pagados por transferencia bancaria o tarjeta y designados para recogida en nuestro showroom solo se entregarán previa presentación de un documento de identidad con foto válido a nombre del titular de la cuenta desde la que se realizó el pago. Si has pagado con tarjeta, también deberás presentar la tarjeta utilizada en la transacción.

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

¿Puedo devolver mi pedido?

Por supuesto. Si la joya no se ajusta a ti o deseas devolverla por cualquier otro motivo, dispones de 14 días desde la fecha de recepción para enviárnosla de vuelta.

Si deseas hacer una devolución, por favor contáctanos por correo electrónico e incluye el número de pedido de forma clara al enviar el paquete a la siguiente dirección:

Another's Legacy c/o Nofipa ApS
HC Andersens Boulevard 38, st.tv.
1553 Copenhagen V

Ten en cuenta: los envíos de devolución se realizan bajo la responsabilidad del comprador y solo se considerarán devueltos una vez recibidos en la dirección de devolución. La empresa no asegura el envío de vuelta, por lo que el comprador es responsable del paquete y su contenido hasta que sea recibido.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Si deseas devolver tu compra porque la joya llegó dañada o no funciona correctamente, por favor contáctanos para informarnos del problema y poder cubrir los gastos de envío de la devolución. Si es posible, adjunta fotografías del defecto.

Si devuelves la joya porque has cambiado de opinión, deberás asumir los gastos de envío de la devolución.

¿Cuándo debo devolver mi pedido?

Debes devolver tu pedido dentro de los 14 días desde su recepción.

Para realizar la devolución, la joya debe enviarse en su caja original y deben incluirse todos los accesorios. Tanto la joya como los accesorios deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos.

¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso?

En cuanto recibamos tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico y el reembolso se realizará en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado. Si pagaste con tarjeta, el importe se transferirá a esa misma tarjeta.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Al igual que con las devoluciones, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelarlo. Si deseas cancelarlo antes de recibirlo, por favor contáctanos lo antes posible e infórmanos. Si el pedido ya ha sido enviado, tendrás que seguir nuestra política de devolución y devolvernos el pedido.

¿Puedo devolver o cambiar artículos en vuestro showroom?

Si has comprado tu joya con nosotros, siempre puedes acudir a nuestro showroom para gestionar una devolución o cambio. Por favor, trae tu recibo.

¿Cómo cambio una joya?

Estamos disponibles para ayudarte con el cambio de tu joya en nuestro showroom.

¿Durante cuánto tiempo es válida mi garantía?

Ofrecemos una garantía de 2 años conforme a la Ley danesa de Venta de Bienes. Nuestra garantía cubre defectos de material y/o fabricación.

La garantía no cubre errores ni daños causados por un uso incorrecto del producto o del servicio.

Por favor, contáctanos antes de devolver el artículo.

Si la reclamación en garantía es válida, podrás optar por la reparación, sustitución, reembolso o una reducción del precio, según corresponda.

¿Quién paga los costes de devolución?

Another’s Legacy cubrirá los costes de devolución en la medida en que sean razonables. El artículo debe devolverse siempre en un embalaje adecuado. Recuerda también solicitar el recibo del envío para que podamos reembolsar los gastos de envío.

¿El oro de 8 quilates se oscurece con el tiempo?

Sí, el oro de 8 quilates puede oscurecerse o cambiar de color con el tiempo. Esto suele deberse a la oxidación o a reacciones con sustancias del entorno, como el azufre o ciertos productos químicos. Este cambio de color se conoce comúnmente como "pátina" y es un proceso natural en algunos tipos de oro de baja pureza. Es importante tener en cuenta que no todas las piezas de oro de 8 quilates desarrollan pátina de la misma forma ni al mismo ritmo, ya que depende de factores como el uso de la joya y el entorno al que esté expuesta.

Si desea conservar el aspecto original de sus joyas de oro de 8 quilates, puede tomar algunas precauciones, como guardarlas lejos de productos químicos, evitar usarlas durante actividades que puedan dañarlas, y realizar una limpieza y mantenimiento periódicos. También puede consultar a un joyero para recibir asesoramiento sobre el cuidado específico de su joya y así prevenir o minimizar los cambios de color con el tiempo.

¿Qué porcentaje de oro contiene cada quilataje?

Oro de 8 quilates (8K): contiene un 33,3 % de oro puro.

Oro de 14 quilates (14K): contiene un 58,3 % de oro puro.

Oro de 18 quilates (18K): contiene un 75 % de oro puro.

Oro de 21 quilates (21K): contiene un 87,5 % de oro puro.

Oro de 22 quilates (22K): contiene un 91,7 % de oro puro.

Oro de 24 quilates (24K): contiene un 99,9 % de oro puro.

Cada nivel de quilataje representa un porcentaje distinto de oro puro. El resto del contenido está compuesto por metales aleados que mejoran la durabilidad y permiten lograr el color y las características deseadas.

¿Por qué comprar joyas de oro vintage en Another's Legacy?

1. Joyas seleccionadas y singulares: Another's Legacy se especializa en seleccionar joyas de oro vintage de alta calidad y de segunda mano. Cada pieza tiene su propia historia y carácter, lo que la convierte en un objeto único.

2. Sostenibilidad: Another's Legacy está comprometido con la sostenibilidad mediante la oferta de joyas ya existentes. Al comprar joyas de oro vintage, se reduce la necesidad de extraer oro nuevo y se minimiza el impacto medioambiental asociado a la minería y la fabricación de joyas.

3. Autenticidad y calidad: Another's Legacy realiza rigurosos controles de calidad y autenticidad en todas sus joyas para garantizar que cumplen altos estándares. Puede tener la certeza de que adquiere una pieza auténtica y de calidad.

4. Amplia selección: La empresa ofrece una variedad de joyas de oro vintage en distintos estilos, quilatajes y diseños, lo que facilita encontrar piezas acordes a su estilo personal y preferencias.

5. Exposición en Copenhague: Another's Legacy cuenta con un showroom en el centro de Copenhague donde es posible ver las joyas en persona, recibir orientación y recoger las compras si se desea.

6. Garantía y servicio al cliente: La empresa ofrece una garantía de 2 años conforme a la ley y un servicio de atención al cliente de calidad, para que su compra sea segura y satisfactoria.